Devoluciones
Piezas hechas a mano.
Cada pieza es única y está tejida a mano, con las variaciones propias de ese trabajo. Aquí tienes el plazo y el procedimiento si necesitas devolver un pedido.
Hecho a mano
Cada pieza está tejida a mano y es única. Las variaciones de tono, las pequeñas irregularidades de la trama o un borde que no es perfectamente recto son propios del trabajo artesanal: forman parte de la pieza y no se consideran defectos.
Plazo
14 días naturales desde la entrega
Es el plazo legal de desistimiento.
Coste del retorno
El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegue dañada, defectuosa o no sea la que pediste: en ese caso lo asumimos nosotros.
Piezas únicas
Al ser piezas únicas, no podemos ofrecer el cambio por otra igual: no existe una segunda.
Reembolso
Como máximo 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método con el que pagaste. Podemos esperar a recibir la pieza o a que nos envíes el justificante del envío de vuelta.
Cómo devolver
- Escríbenos a casavarela.pe@gmail.com o llámanos al +34 673 364 097, con tu número de pedido y la pieza que devuelves.
- Te confirmamos la dirección de retorno y cómo enviarla.
- La pieza debe volver en el mismo estado en que se envió, sin uso y con su embalaje.
- Al recibirla y revisarla, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago.
Quejas y piezas dañadas
Si la pieza llega dañada o no es la que compraste, escríbenos o llámanos cuanto antes, con fotografías: en ese caso el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Para cualquier otra queja, el contacto es el mismo.
Esta página describe nuestro proceso. Las condiciones legales completas están en la política de envíos y devoluciones y en las condiciones de contratación, que prevalecen sobre este resumen.