Devoluciones
Si no encaja, vuelve.
Comprar decoración sin verla en tu casa da respeto. La devolución existe para que ese respeto no te frene.
Plazo
30 días desde la entrega
La ley te da 14 días para desistir. Nosotros te damos 30: es una mejora sobre el mínimo legal, no un sustituto.
Coste del retorno
El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegue dañada, defectuosa o no sea la que pediste: en ese caso lo asumimos nosotros.
Piezas únicas
Que sea una pieza única no recorta tu derecho a devolverla. Lo que no siempre podemos ofrecer es un cambio por otra igual, porque no existe una segunda.
Reembolso
Como máximo 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método con el que pagaste. Podemos esperar a recibir la pieza o a que nos envíes el justificante del envío de vuelta.
Cómo devolver
- Escríbenos indicando tu número de pedido y la pieza que devuelves.
- Te confirmamos la dirección de retorno y cómo enviarla.
- La pieza debe volver en el mismo estado en que se envió, sin uso y con su embalaje.
- Al recibirla y revisarla, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago.
Lo que no es un defecto
Las variaciones de tono, una trama algo irregular o un borde que no es perfectamente recto son propios de una pieza hecha a mano. Si algo llega dañado o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos y lo resolvemos: en ese caso el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Esta página describe nuestro proceso. Las condiciones legales completas están en la política de envíos y devoluciones y en las condiciones de contratación, que prevalecen sobre este resumen.