Condiciones generales de contratación

Nombre comercial

Casa Varela

Vendedor

Jorge Luis Ganoza Luna

NIF

Z3364648Y

Domicilio

Calle Gloria Fuertes N.º 1, Pta. 3, 05004 Ávila, Ávila

Correo

casavarela.pe@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+34 673 364 097

Textiles hechos a mano de inspiración andina: alfombras, cojines y piezas afines que se ofrezcan en la tienda.

La mayoría son ejemplares únicos o de series muy cortas. Al comprar aceptas que la pieza que recibes puede no tener un equivalente idéntico disponible para un cambio.

La tienda se dirige a consumidores, es decir, a personas físicas que compran con un fin ajeno a su actividad profesional. Si compras como empresa o profesional, indícalo: en ese caso no te resultan aplicables algunos derechos propios del consumidor.

Enviamos a España peninsular y Illes Balears. No servimos pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, porque son territorio aduanero y fiscal distinto y allí no podríamos cumplir el plazo ni el precio final que anunciamos.

Si un pedido tuviera como destino una zona no habilitada, podremos cancelarlo y devolverte íntegramente lo que hayas pagado. Si en el futuro ampliamos destinos, publicaremos antes las condiciones, los plazos, los costes y los impuestos aplicables.

Todos los precios se muestran en euros y son el precio final: es lo que pagas, sin cargos ni impuestos que se añadan al confirmar. Los gastos de envío, cuando los haya, se indican por separado antes de que confirmes el pedido.

Antes de pagar verás siempre el precio total: el de la pieza, los gastos de envío si los hay y el importe final. Puedes cambiar los precios en cualquier momento, pero el que se aplica a tu pedido es el vigente cuando lo confirmas.

Si por un fallo técnico apareciera un precio manifiestamente equivocado —por ejemplo, una alfombra a un euro—, podremos anular el pedido y devolverte todo lo cobrado, avisándote.

El stock está en España y es limitado. Actualizamos la disponibilidad con toda la diligencia posible, pero cuando de una pieza hay una sola unidad puede darse una venta simultánea.

Si tras tu pedido la pieza resultara no disponible, te lo comunicaremos sin demora y te devolveremos lo pagado. No estamos obligados a entregarte una pieza equivalente si no existe.

1. 01Eliges la pieza y la añades al carrito.
2. 02Vas al carrito y pulsas «Finalizar compra».
3. 03Te llevamos a Stripe Checkout, donde introduces tus datos de envío y de pago.
4. 04Stripe autoriza el pago.
5. 05Te confirmamos el pedido por correo electrónico, con su número y su detalle.

El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos la aceptación del pedido tras el pago autorizado. Podemos no aceptar un pedido por error manifiesto de precio, falta de stock, destino no habilitado o sospecha razonable de fraude.

Guardamos el documento electrónico del contrato y te lo facilitamos en soporte duradero, tal y como exigen la LSSI-CE y el TRLGDCU. El idioma del contrato es el castellano.

El pago se realiza en Stripe Checkout, alojado por Stripe, con los medios que Stripe habilite en cada momento —tarjeta y monederos como Apple Pay o Google Pay, entre otros—. La divisa es el euro.

El cargo se efectúa al completar el pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en ningún momento. Al pagar garantizas que estás autorizado a usar ese medio de pago.

Preparamos y enviamos desde España. El plazo estimado es de 2–5 días laborables desde que se confirma el pago. El envío cuesta 4,95 € por pedido y es gratuito a partir de 100 €.

Los plazos son orientativos salvo que en la ficha o en la confirmación del pedido se indique uno vinculante. No computan sábados, domingos ni festivos. Necesitamos una dirección completa y exacta y un contacto válido: los retrasos por datos incompletos o por ausencias reiteradas en la entrega no nos son imputables.

El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando tú, o la persona que hayas indicado —distinta del transportista—, tomáis posesión material de la pieza.

El detalle operativo está en la política de envíos y devoluciones.

La ley te da 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin dar explicaciones y sin penalización (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Nosotros te damos 30 días naturales. Es una mejora comercial sobre el mínimo legal: lo amplía, no lo sustituye ni lo condiciona.

Para desistir basta una declaración inequívoca por correo a casavarela.pe@gmail.com: puedes usar el modelo del anexo o escribirlo con tus palabras. Acusaremos recibo sin demora. Indícanos, como mínimo, tu nombre, el número y la fecha del pedido, la pieza que devuelves, la fecha en que la recibiste y tu voluntad de desistir.

Después tendrás 14 días para devolvernos la pieza desde que nos comunicas el desistimiento. El coste directo de esa devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegara dañada, defectuosa o no fuera la que pediste: en ese caso lo asumimos nosotros.

Te reembolsaremos todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega iniciales, como máximo en 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o hasta que nos envíes prueba de su devolución.

Solo respondes de la disminución de valor que resulte de manipular la pieza más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Que una pieza sea única no excluye el desistimiento. Las excepciones del art. 103 TRLGDCU —por ejemplo, bienes confeccionados a medida según tus especificaciones— solo se aplican cuando concurren de verdad, y en ese caso se avisa en la ficha del producto antes de comprar.

Las piezas tienen la garantía legal de conformidad del TRLGDCU: respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía cuando la recibiste.

Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no proceden o no se resuelven, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Cuando la pieza es única, sustituirla por una idéntica es imposible: en ese caso te ofreceremos los remedios alternativos que la ley prevé.

No son defectos: las variaciones de tono, las pequeñas irregularidades de la trama o un borde que no es perfectamente recto. Son propias de una pieza tejida a mano y se describen así en la ficha.

Al tratarse de piezas únicas o de series muy cortas, no podemos garantizar el cambio por otra igual. Si en ese momento hay otra pieza disponible que te interese, podemos ofrecerte el canje o un nuevo pedido, ajustando la diferencia de precio si la hubiera. Es una cortesía comercial y no sustituye a tu derecho de desistimiento ni a la garantía legal.

Escríbenos a casavarela.pe@gmail.com o al +34 673 364 097 y lo resolvemos. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo aplicable; pídenoslas por correo y te las facilitamos.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Respondemos conforme a la ley de la correcta ejecución del contrato. No respondemos de retrasos o fallos que te sean imputables —dirección incorrecta, ausencias reiteradas— ni de casos de fuerza mayor, en los términos legales.

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto seguirá vigente y la cláusula afectada se sustituirá por otra conforme a derecho que se aproxime a su finalidad.

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular el TRLGDCU y la LSSI-CE. Si eres consumidor de la Unión Europea, son competentes los tribunales que determinen las normas de protección del consumidor, incluidos los de tu domicilio cuando proceda.

Podemos modificar estas condiciones, pero tu compra se rige siempre por las que estaban vigentes cuando la hiciste.

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. No es obligatorio usar este modelo: vale cualquier declaración inequívoca.

A la atención de Jorge Luis Ganoza Luna, Calle Gloria Fuertes N.º 1, Pta. 3, 05004 Ávila, Ávila, casavarela.pe@gmail.com:

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Número y fecha del pedido:
• Fecha de recepción:
• Producto o productos:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Fecha:
• Firma (solo si se presenta en papel):