Política de envíos y devoluciones

De nuestro almacén en España. El stock está físicamente aquí: la pieza no se importa cuando la compras.

Muchas referencias son piezas únicas o de stock muy limitado, lo que condiciona los cambios: ver el apartado correspondiente.

Enviamos a toda España —península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla—, los países de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega.

Hay tres zonas de envío, cada una con su coste y su plazo. La eliges antes de pagar, en el carrito o junto a «Comprar ahora». Si la dirección que indicas al pagar no corresponde a la zona que elegiste, te escribiremos antes de enviar: podrás abonar la diferencia o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos íntegramente lo pagado. Si pagaste de más, te devolveremos la diferencia.

Canarias, Ceuta y Melilla tienen un régimen fiscal y aduanero propio, y Reino Unido, Suiza y Noruega no forman parte de la Unión Europea. En esos destinos pueden cobrarse al recibir el paquete impuestos de importación —como el IGIC, el IPSI o el IVA del país— y gastos de gestión aduanera. No están incluidos en el precio y corren por cuenta del destinatario.

No enviamos fuera de estas zonas. Si ampliamos destinos publicaremos antes las condiciones, plazos, costes e impuestos aplicables.

España peninsular y Baleares

4,95 € por pedido · 2–5 días laborables desde que se confirma el pago

Canarias, Ceuta y Melilla

12,95 € por pedido · 5–10 días laborables desde que se confirma el pago

Resto de Europa (Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega)

12,95 € por pedido · 5–10 días laborables desde que se confirma el pago

Seguimiento

Te lo enviamos por correo cuando el pedido sale

Los plazos son orientativos salvo que se indique uno vinculante, y no computan sábados, domingos ni festivos. Cualquier cambio de tarifa se publicará antes de aplicarse a nuevos pedidos.

Preparamos las piezas con cuidado: las alfombras y los tapices se enrollan, nunca se doblan con pliegue marcado, y los cojines viajan con su funda y, cuando corresponde, con su relleno.

Revisa el embalaje al recibirlo. Si ves daños externos evidentes, hazlo constar al transportista y escríbenos cuanto antes a casavarela.pe@gmail.com con fotografías, o llámanos al +34 673 364 097.

Si la pieza llega dañada, incompleta o no es la que pediste, lo resolvemos: según el caso y dado que muchas piezas son únicas, te ofreceremos la reparación, otra pieza, la rebaja del precio o el reembolso. El envío de vuelta, en estos casos, lo pagamos nosotros.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones.

Cada pieza está tejida a mano y es única. Las variaciones de tono, las pequeñas irregularidades de la trama o un borde que no es perfectamente recto son propios del trabajo artesanal: no son defectos, y si devuelves una pieza por ese motivo el envío de vuelta corre por tu cuenta.

1. 01Escríbenos a casavarela.pe@gmail.com con tu número de pedido y la pieza que devuelves. Vale el modelo de formulario del anexo de las condiciones o cualquier declaración inequívoca. Para dudas o reclamaciones, también puedes llamarnos al +34 673 364 097.
2. 02Te confirmamos la dirección de retorno y cómo enviarla.
3. 03Tienes 14 días desde esa comunicación para devolvernos la pieza.

El coste directo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegara dañada, defectuosa o no fuera la que pediste, en cuyo caso lo asumimos nosotros. Te lo decimos aquí, antes de comprar, porque la ley nos obliga a informarlo para poder aplicarlo.

• Completa, con su embalaje original en la medida de lo posible, etiquetas y accesorios.
• Sin más uso que el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento: lo mismo que habrías hecho en una tienda física.
• En condiciones higiénicas adecuadas.

Si la pieza pierde valor por una manipulación que va más allá de eso, podremos descontar esa disminución del reembolso, explicándote siempre el motivo y el importe.

Como máximo en 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir la pieza o a que nos envíes el justificante del envío de vuelta.

Te devolvemos el precio de la pieza y los gastos de envío iniciales que hubieras pagado. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.

Al ser piezas únicas, no podemos garantizar el cambio por otra igual. Si hay otra pieza disponible que te interese, podemos ofrecerte el canje ajustando la diferencia de precio.

Si el pedido todavía no ha salido, puedes cancelarlo escribiéndonos a casavarela.pe@gmail.com y te devolvemos el importe. Si ya está en tránsito, se aplica el procedimiento de devolución.

La falta de conformidad se rige por la garantía legal descrita en las condiciones generales de contratación.

Correo

casavarela.pe@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+34 673 364 097

Instagram

@casavarela.pe

Domicilio

Calle Gloria Fuertes N.º 1, Pta. 3, 05004 Ávila, Ávila