Política de envíos y devoluciones

De nuestro almacén en España. El stock está físicamente aquí, así que no hay importación, ni aduanas, ni cargos sorpresa al recibir el paquete.

Muchas referencias son piezas únicas o de stock muy limitado, lo que condiciona los cambios: ver el apartado correspondiente.

Enviamos a España peninsular y Illes Balears.

No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Son territorio aduanero y fiscal distinto —con IGIC o IPSI y despacho de aduana— y allí no podríamos sostener ni el plazo ni el precio final que anunciamos. Si un pedido tuviera ese destino, lo cancelaremos y te devolveremos íntegramente lo pagado. Escríbenos antes y lo estudiamos caso por caso.

Si ampliamos destinos publicaremos antes las condiciones, plazos, costes e impuestos aplicables.

Coste del envío

4,95 € por pedido

Envío gratuito

A partir de 100 € de pedido

Plazo estimado

2–5 días laborables desde que se confirma el pago

Seguimiento

Te lo enviamos por correo cuando el pedido sale

Los plazos son orientativos salvo que se indique uno vinculante, y no computan sábados, domingos ni festivos. Cualquier cambio de tarifa se publicará antes de aplicarse a nuevos pedidos.

Preparamos las piezas con cuidado: las alfombras y los tapices se enrollan, nunca se doblan con pliegue marcado, y los cojines viajan con su funda y, cuando corresponde, con su relleno.

Revisa el embalaje al recibirlo. Si ves daños externos evidentes, hazlo constar al transportista y escríbenos cuanto antes a casavarela.pe@gmail.com con fotografías.

Si la pieza llega dañada, incompleta o no es la que pediste, lo resolvemos: según el caso y dado que muchas piezas son únicas, te ofreceremos la reparación, otra pieza, la rebaja del precio o el reembolso. El envío de vuelta, en estos casos, lo pagamos nosotros.

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones. La ley exige un mínimo de 14; los 30 son una mejora nuestra que amplía ese mínimo, nunca lo reduce.

1. 01Escríbenos a casavarela.pe@gmail.com con tu número de pedido y la pieza que devuelves. Vale el modelo de formulario del anexo de las condiciones o cualquier declaración inequívoca.
2. 02Te confirmamos la dirección de retorno y cómo enviarla.
3. 03Tienes 14 días desde esa comunicación para devolvernos la pieza.

El coste directo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegara dañada, defectuosa o no fuera la que pediste, en cuyo caso lo asumimos nosotros. Te lo decimos aquí, antes de comprar, porque la ley nos obliga a informarlo para poder aplicarlo.

• Completa, con su embalaje original en la medida de lo posible, etiquetas y accesorios.
• Sin más uso que el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento: lo mismo que habrías hecho en una tienda física.
• En condiciones higiénicas adecuadas.

Si la pieza pierde valor por una manipulación que va más allá de eso, podremos descontar esa disminución del reembolso, explicándote siempre el motivo y el importe.

Como máximo en 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir la pieza o a que nos envíes el justificante del envío de vuelta.

Te devolvemos el precio de la pieza y los gastos de envío iniciales que hubieras pagado. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.

Al ser piezas únicas, no podemos garantizar el cambio por otra igual. Si hay otra pieza disponible que te interese, podemos ofrecerte el canje ajustando la diferencia de precio.

Si el pedido todavía no ha salido, puedes cancelarlo escribiéndonos a casavarela.pe@gmail.com y te devolvemos el importe. Si ya está en tránsito, se aplica el procedimiento de devolución.

La falta de conformidad se rige por la garantía legal descrita en las condiciones generales de contratación.

Correo

casavarela.pe@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+34 673 364 097

Instagram

@casavarela.pe

Domicilio

Calle Gloria Fuertes N.º 1, Pta. 3, 05004 Ávila, Ávila